CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

Le presenti Condizioni si applicano alla vendita a distanza tramite web dei prodotti indicati sul sito https://riequilibriochakra.com/ (di seguito “Prodotto/i”).

In caso di variazioni delle Condizioni, si applicheranno all’acquisto effettuato le Condizioni pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine (di seguito “Ordine”) da parte dell’acquirente. Sarà possibile verificare nell’apposita sezione del Sito le eventuali versioni precedenti delle Condizioni, che saranno salvabili e stampabili.

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare l’Ordine, a leggere ed accettare le presenti Condizioni. L’inoltro dell’Ordine implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle presenti Condizioni che di quanto indicato nella Proposta d’Ordine

Per qualsiasi informazione legale, consultare le sezioni: Privacy Policy e Cookie Policy

1. SOGGETTI

1.1 Il venditore dei Prodotti (di seguito “Venditore”) è “Centro di Ricerca Erba Sacra APS” Associazione di Promozione Sociale iscritta nel Registro Nazionale Unico del Terzo Settore, con sede legale in Italia, Via Quintilio Varo 68 – 00174 – ROMA; Numero Verde 800 681 464, Tel. Fisso 06.71546212, email erbasacra@erbasacra.com  PEC erbasacra@pec.it,  C.F. 97200750582.

1.2 L’Acquirente dei Prodotti (di seguito “Acquirente” o “Cliente”) è il soggetto, persona fisica o giuridica, da cui proviene l’Ordine e coincidente con i dati inseriti al momento dell’Ordine. Nel caso in cui si tratti di persona fisica e sia compilato il solo campo del CODICE FISCALE, l’Acquirente sarà inteso e dovrà intendersi quale ‘Consumatore’, ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Nel caso in cui si tratti invece di persona giuridica, oppure di persona fisica che oltre al C.F. abbia inserito nell’Ordine anche la P.IVA, l’Acquirente sarà inteso e dovrà intendersi quale soggetto che agisce per scopi relativi ad attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, sicché le presenti Condizioni non saranno in alcun modo integrabili con le disposizioni di legge del Codice del Consumo, né interpretabili alla luce di esso.

1.3 Le presenti Condizioni disciplinano l’acquisto di Prodotti su https://riequilibriochakra.com/ (di seguito il “Sito”) e non disciplinano in alcun modo la vendita di prodotti o di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Il Venditore non è responsabile della fornitura di beni e servizi da parte di terzi.

1.4 Fermo quanto sopra previsto al p.to 1.2, il Cliente sarà identificato attraverso i dati dallo stesso inseriti nell’Ordine. È fatto divieto di fornire dati falsi e/o inventati. Il Venditore è esonerato da ogni responsabilità al riguardo.

1.5 Le offerte di Prodotti presenti sul Sito si rivolgono a clienti maggiorenni ed esclusivamente agli Associati Erba Sacra APS. Realizzando un ordine attraverso il Sito, l’acquirente garantisce di avere più di 18 anni, di possedere in ogni caso la capacità legale di stipulare contratti vincolanti e di essere iscritto a Erba Sacra APS. 

2. MODALITA’ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

2.1 Le informazioni di cui alle presenti Condizioni ed i dettagli contenuti nel Sito non costituiscono un’offerta al pubblico, ma un semplice invito a formulare una Proposta d’Ordine. Successivamente all’invio della Proposta d’Ordine, il Cliente riceverà una email con la conferma dell’avvenuta ricezione della stessa (di seguito “Conferma ricezione Ordine”). Detta email non comporterà l’accettazione della Proposta d’Ordine, che si intenderà accettata solo dopo la verifica dell’effettiva iscrizione del Cliente a Erba Sacra APS e l’avvenuta ricezione del pagamento.  Il Cliente riceverà una successiva email con la conferma che la Proposta d’Ordine è stata accettata e che i Prodotti sono in fase di spedizione (di seguito “Conferma Ordine e Spedizione”).
Di conseguenza non esisterà alcun contratto tra il Cliente ed il Venditore fino a quando la Proposta d’Ordine non verrà esplicitamente accettata dal Venditore attraverso l’invio della “Conferma Ordine e di Spedizione”.

2.2 Prima di inoltrare la Proposta d’Ordine, sarà chiesto al Cliente di confermare l’avvenuta lettura ed accettazione delle Condizioni, incluse le clausole che determinano a carico del Cliente stesso condizioni di sfavore (per esempio limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto, deroghe alla competenza dell’autorità giudiziaria, ecc).

2.4 Il Venditore si riserva la facoltà, prima di inviare la Conferma d’Ordine e di Spedizione, di richiedere via e-mail o via telefono ulteriori informazioni relative alla Proposta d’Ordine.

2.5 Il Venditore potrà non dar corso alle Proposte d’Ordine che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incomplete o non corrette, oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, entro e non oltre 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso la Proposta d’Ordine, il Cliente verrà informato via email che il contratto non è concluso e che non verrà dato seguito alla Proposta d’Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi l’importo eventualmente già impegnato sul mezzo di pagamento scelto verrà disimpegnato.

2.6 Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti ordinati il prima possibile (tenuto conto della modalità di spedizione selezionata dal Cliente) e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla Data di Conclusione del Contratto.

2.7 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare Proposte d’Ordine provenienti da un Cliente con cui sia in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un precedente Ordine. Ciò si applica anche a tutti i casi in cui il Venditore ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni delle Condizioni o per qualsivoglia altra motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

2.8 Nonostante il Venditore adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei Prodotti, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori utilizzati. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

3. PREZZI DI VENDITA

3.1 I prezzi dei Prodotti (di seguito “Prezzo/i”) e delle spese di spedizione (di seguito “Spese di Spedizione”) sono quelli indicati sul Sito e nel momento della trasmissione della Proposta d’Ordine.
I Prezzi e le Spese di Spedizione sono da ritenersi comprensivi di tasse, imposte ed eventuali costi connessi a dazi doganali (ove non diversamente specificato nella Proposta d’Ordine). Nel caso di esercizio del diritto di recesso, le Spese di Spedizione che siano già stata pagate dal Cliente sono escluse dal rimborso.

3.2 Nonostante ogni sforzo, non è possibile escludere che per alcuni dei Prodotti presenti sul Sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Sarà cura del Venditore verificare la correttezza dei Prezzi prima di inviare la Conferma d’Ordine e di Spedizione. Qualora, a causa di disguidi tecnici, errori materiali o altri inconvenienti, il Prezzo indicato nel Sito dovesse risultare inferiore rispetto al prezzo corretto di vendita del Prodotto, il Cliente verrà contattato per verificare se desidera ugualmente acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Nel caso in cui non desiderasse procedere con l’acquisto, la Proposta d’Ordine verrà annullata. Qualora il prezzo indicato nel Sito dovesse risultare superiore rispetto al prezzo corretto di vendita del Prodotto, verrà dato seguito all’Ordine addebitando il solo prezzo inferiore.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO

4.1 Il pagamento può essere eseguito con una delle modalità presenti sul Sito.

4.2 Sono accettate le principali carte di credito, di debito e prepagate. Il pagamento mediante carte di credito avverrà senza alcun onere aggiuntivo. Il Cliente che effettua il pagamento conferma di essere titolare della carta utilizzata. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con la Proposta d’Ordine.
Al momento dell’invio della Proposta d’Ordine, verrà effettuato il solo impegno dell’importo: l’effettivo addebito avverrà solo al momento della Conferma d’Ordine e di Spedizione.
Nel caso in cui non sia possibile effettuare l’addebito dell’importo, la Proposta d’Ordine verrà automaticamente annullata.
Si precisa che il Venditore non è in grado di conoscere integralmente le informazioni relative alle carte del Cliente, che vengono gestite direttamente dal soggetto terzo che amministra il pagamento. Per questo motivo il Venditore non verrà a conoscenza di tali dati, né li conserverà ed avrà accesso alle sole parziali informazioni che il Cliente deciderà di salvare (ad esempio tipologia della carta, data di scadenza della carta, intestatario), insufficienti ad identificare la carta ma utili al Cliente in caso di acquisti successivi.
In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

4.3 Scegliendo la modalità di pagamento con Contrassegno, l’Ordine dovrà essere pagato in contanti o con un assegno circolare direttamente al corriere che consegnerà i Prodotti. NON E’ PREVISTO IL CONTRASSEGNO

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA

5.1 Ogni spedizione contiene:

-i Prodotti ordinati ed eventuali omaggi;

–il documento di trasporto;

-eventuale documentazione accompagnatoria richiesta nel Paese di spedizione;

-eventuale materiale informativo e marketing.

5.2 Il documento commerciale/fattura di acquisto relativo all’Ordine verrà messo a disposizione dei Clienti registrati nell’Area Soci ASPIN nel loro account riservato e sarà notificato via email; nel caso di Cliente non sia registrato, sarà notificato via email.

5.3 I Prodotti saranno consegnati da POSTE ITALIANE Spa, ed in ogni caso da corriere individuato dal Venditore. La soluzione prescelta dal Venditore è POSTE ITALIANE SPA, che indica quale tempo di consegna “2 giorni”.

La consegna dei Prodotti può avvenire soltanto all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali ritardi della spedizione e per eventuali errori commessi dall’Acquirente nell’inserimento dell’indirizzo di destinazione.

5.4 Il mancato ritiro dei Prodotti e/o la mancata ricezione dei Prodotti inviati all’indirizzo indicato dal Cliente comporterà l’annullamento dell’Ordine ed il rimborso dell’intera somma pagata, che verrà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro tre giorni dal rientro dei Prodotti presso il Venditore.

5.5 Al momento della ricezione dei Prodotti, sarà onere del Cliente verificare l’integrità e la presenza di danni alla confezione che risultino immediatamente evidenti (per esempio: scatola bagnata, scatola danneggiata ecc). In caso di anomalie, il Cliente sarà tenuto a rilevarle immediatamente, facendole annotare dal corriere e rifiutando la consegna. Diversamente, il Cliente decadrà dalla possibilità di far valere i propri diritti in proposito.

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 Il Diritto di Recesso spetta esclusivamente a favore del Cliente che sia “Consumatore”, ai sensi di quanto sopra stabilito al p.to 1.2.

In tal caso, il Cliente “Consumatore” avrà il diritto di recedere dal contratto concluso sul Sito, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, restituendo al Venditore tutti o parte dei Prodotti acquistati, soltanto in base e per effetto di quanto di seguito previsto.

6.2 Il Cliente dovrà comunicare al Venditore la volontà di esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un incaricato dello stesso (diverso dal corriere) ha acquisito il possesso dei Prodotti. Nel caso siano stati acquistati più Prodotti con un medesimo Ordine, la volontà di recedere potrà essere comunicata in tempi diversi, sempre entro il termine di 14 giorni.

6.3 Ai fini della comunicazione della propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Cliente potrà presentare al Venditore, entro il termine temporale sopra indicato, qualsiasi esplicita dichiarazione della volontà di esercitare il diritto di recesso, anche completando il “Modulo di Recesso” ai sensi dell’allegato I, parte B del D.Lgs 206/2005 e successive modifiche, che dovrà essere trasmesso, tramite raccomandata a.r. all’indirizzo del Venditore, oppure via pec oppure mail. 

6.4 Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Cliente avrà a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire i Prodotti secondo le modalità sotto indicate.

6.5 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire al Venditore i Prodotti tramite corriere da lui prescelto, sotto la sua esclusiva e piena responsabilità.

6.6 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti ulteriori condizioni:

– i Prodotti restituiti nell’esercizio del diritto di recesso (di seguito i “Prodotti Resi”) vanno restituiti nella loro interezza, rimanendo esclusa la possibilità di restituire solo alcune parti o componenti degli stessi;

– i Prodotti dovranno essere restituiti debitamente imballati; 

– i costi per la restituzione dei Prodotti Resi (incluse eventuali spese doganali, se presenti) saranno a carico esclusivo del Cliente;

– i Prodotti Resi acquistati con un medesimo Ordine potranno essere restituiti anche in diversi momenti, sempre entro il termine di 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria tempestiva decisione di recedere dal Contratto;

– i Prodotti Resi non devono essere stati utilizzati o danneggiati e non devono riportare segni d’uso.

6.7 Soltanto in caso di corretto esercizio del Diritto di Recetto da parte del Cliente e di corretta ricezione dei Prodotti Resi, ai sensi di quanto sopra stabilito, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti effettuati per l’acquisto dei Prodotti Resi entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di esercitare il diritto di recesso, a condizione che il Venditore abbia già ricevuto la restituzione dei beni, oppure che gli sia stata fornita da parte del Cliente la prova di aver già provveduto alla spedizione dei beni potendo, sino ad allora, trattenere il rimborso.

6.8 Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto dei Prodotti, a meno che tra il Venditore ed il Cliente non siano intervenuti diversi accordi.

6.9 Nel caso il diritto di recesso venga esercitato senza il rispetto delle modalità di cui al presente paragrafo 6, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore comunicherà pertanto al Cliente la mancata accettazione del reso e le relative motivazioni ed il Cliente potrà scegliere di riottenere, a Sue spese, i Prodotti Resi. In caso contrario, il Venditore potrà legittimamente trattenere i Prodotti Resi, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

6.10 Si ribadisce che il Diritto di Recesso è espressamente escluso nel caso in cui il “Cliente” non sia “Consumatore”, ai sensi della legge e di quanto sopra specificato al p.to 1.2.

7. GARANZIA LEGALE PER I PRODOTTI 

7.1 Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto esteriore dei Prodotti, esistente al momento della consegna, e per la non conformità degli stessi all’Ordine effettuato. 

7.2 Fermo quanto previsto al p.to precedente, è espressamente esclusa ogni garanzia del Venditore circa il funzionamento e/o l’efficacia intrinseca dei Prodotti venduti, data la peculiarità olistico-spirituale degli stessi. La garanzia in questione, pertanto, non può che riguardare unicamente eventuali “difetti” e/o danneggiamenti del contenitore e del sistema di erogazione del liquido contenuto nei Prodotti. 

7.3 Fermo quanto previsto al p.to precedente, nel caso in cui il Cliente sia “Consumatore” ai sensi della legge e di quanto previsto al p.to 1.2, la durata della garanzia è di 2 (due) anni dal momento della consegna del bene e la presente garanzia è valida alle seguenti condizioni:

1. a) il difetto (non causato da utilizzo improprio e/o usura) si manifesti entro 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti;
2. b) il Cliente presenti al Venditore segnalazione formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto;
3. c) il Cliente presenti il documento commerciale/fattura di acquisto.

7.4 Nel caso in cui il Cliente NON sia “Consumatore” ai sensi della legge e di quanto previsto al p.to 1.2, la durata della garanzia è di 1 (un) anno dal momento della consegna del bene e la presente garanzia è valida alle seguenti condizioni:

1. a) il difetto (non causato da utilizzo improprio e/o usura) si manifesti entro 1 (un) anno dalla data di consegna dei Prodotti;
2. b) il Cliente presenti al Venditore segnalazione formale relativamente ai difetti entro un massimo di 8 (otto) giorni dalla data in cui il difetto è stato scoperto;
3. c) il Cliente presenti il documento commerciale/fattura di acquisto.

7.5 Nel caso in cui il difetto (non causato da utilizzo improprio e/o usura) ai sensi di quanto sopra stabilito al p.to 7.2, venga accertato dal Venditore, il Cliente avrà il diritto di ottenere senza spese aggiuntive la sostituzione dei contenitori difettosi, oppure delle parti di essi difettose, con altri/e equivalenti.

L’invio da parte del Venditore avverrà ai sensi del Paragrafo 5, salvi diversi accordi con il Venditore.

7.6 Tutti i costi della sostituzione, ai sensi di quanto sopra, saranno sostenuti dal Venditore e le modalità logistiche dell’invio tramite corriere dei beni sostitutivi saranno concordati tra le Parti.

7.7  Qualora si abbia invece una difformità dei Prodotti ricevuti dal Cliente rispetto all’Ordine da lui effettuato, il Cliente dovrà comunicare al Venditore l’errore riscontrato entro il termine di 14 giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un incaricato dello stesso (diverso dal corriere) ha acquisito il possesso dei Prodotti. Dopo aver comunicato quanto sopra, il Cliente avrà a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire i Prodotti. Al rientro dei Prodotti, il Venditore provvederà all’invio dei Prodotti conformi all’Ordine del Cliente. Tutte le spese per la restituzione dei Prodotti al Venditore e per il rinvio al Cliente dei Prodotti da parte del Venditore saranno esclusivamente a carico di quest’ultimo. Qualora il Cliente non provveda a segnalare la difformità e a restituire i Prodotti ai sensi di quanto sopra stabilito, dovrà ritenersi che lo stesso abbia accettato i Prodotti ricevuti e non potrà più darsi luogo ad alcuna sostituzione. E’ fatto salvo ogni eventuale diverso accordo tra le Parti derogativo a quanto stabilito nel presente punto.

8. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta di informazione, contattare i seguenti recapiti:

800681464, 06.71546212; segreteria@erbasacra.com

9. 
   PRIVACY

La invitiamo ad accedere alla Privacy Policy pubblicata sul Sito per ottenere tutte le informazioni su come trattiamo i Suoi dati personali.

10. LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

10.1 Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente in base alla legge applicabile oppure, a scelta del Cliente in caso di azione intrapresa dallo stesso, dal Tribunale di Roma. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Roma.

11. 
    MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le presenti Condizioni Offline potranno essere modificate in qualsiasi momento. Verrà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni in vigore al momento dell’acquisto. Le nuove versioni delle Condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle stesse sul Sito ed in relazione ad Ordini presentati successivamente a tale data. Sarà possibile verificare le eventuali versioni precedenti delle Condizioni nell’apposita sezione del Sito.

Ultimo aggiornamento: Marzo 2023